Заказчик имеет право на возврат средств за оплаченные и неиспользованные услуги. При отказе Заказчика от забронированных услуг полностью или частично ООО ╚ВСЕ ОТЕЛИ╩ возвращает Заказчику полученные в оплату денежные средства.

Возврат неиспользованных денежных средств производится из расчета:

• При полном отказе от услуги:
  Сумма оплаты, уменьшенная на стоимость бронирования (в большинстве случаев равна нулю), если срок отказа от заказа составляет более чем 24 часа до наступления даты начала предоставления услуги;
• Сумма оплаты, уменьшенная на стоимость бронирования и стоимость проживания в течение первых суток (штраф), если отказ произведен менее чем за 24 часа до наступления даты начала предоставления услуги.
• При частичном отказе от услуги:
  Сумма оплаты, уменьшенная на стоимость бронирования и стоимость гостиничной услуги в той ее части, которая оказана клиенту.
• ВАЖНО: из суммы возврата может быть вычтен компенсационный сбор, покрывающий фактически понесенные расходы компании «ВСЕ ОТЕЛИ», связанные с оказанием услуг по бронированию (Закон о защите прав потребителей, статья 32):
  • В случае оплаты и возврата в пункте он-лайн бронирования размер компенсационного сбора составляет 1,5% от суммы начисленной к возврату.
  • В остальных случаях - от 0 до 4% в зависимости от понесенных расходов компании.

• В случае отказа Клиента от услуги до наступления даты начала оказания услуги, возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Клиента в течение трех дней, при этом Клиент обязан вернуть выданный ему ваучер.
• В случае отказа Клиента от услуги после наступления даты начала оказания услуги возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Клиента в течение трех дней с момента получения разрешения от ООО «ВСЕ ОТЕЛИ» на возврат денежных средств.

• В случае отказа Заказчика от услуги до наступления даты начала оказания услуги, возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Заказчика об отказе в течение трех банковских дней с момента его получения.
• В случае отказа Заказчика от услуги после наступления даты начала оказания услуги возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Заказчика об отказе в течение трех банковских дней с момента получения от гостиницы подтверждения факта полного или частичного отказа Заказчика от забронированной услуги.